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Preguntas frecuentes

Por las medidas establecidas por el COVID-19 algunos de los servicios pueden haber sido modificados, consulta este apartado.

¿Qué necesito para utilizar las bibliotecas?
Las bibliotecas son de acceso libre. Si quieres llevarte material en préstamo, utilizar los ordenadores o reservar una sala, tienes que tener el carné único regional.
¿Como puedo obtenerlo?
Rellena una solicitud en cualquiera de las bibliotecas. Si tienes menos de 13 años, te puedes llevar en préstamo material de las salas infantil y juvenil. Consulta consigue tu carné.
¿Puedo tener el carné en mi móvil?
Si, descubre cómo.
¿Puedo ver los documentos que hay en las dos Bibliotecas desde casa?
Sí. El catálogo en línea te permite buscar, visualizar los préstamos que tienes, reservar, hacer peticiones, escribir comentarios y opiniones. Además de acceder a ebiblio (descarga de libros electrónicos, ver películas en directo). Te damos la contraseña con tu carné. Acceso al catálogo
¿Se pueden renovar los documentos que tengo prestados?
No. Pero puedes volver a llevártelos al día siguiente si están disponibles. Consulta condiciones del préstamo.
¿Cómo reservo el material que está prestado?
Solicitándolo en el mostrador o a través del catálogo en línea. Cuando se active tu reserva, te avisamos. Recuerda que tendrás que recogerlo y devolverlo en la sucursal correspondiente.
¿Cómo puedo saber los documentos tengo en préstamo y cuando los tengo que devolver?
Puedes llamar a la biblioteca o puedes consultarlo en tu área de usuario. Descubre las ventajas de usar tu cuenta.
¿Puedo solicitar y devolver libros de otras bibliotecas de la Red de la Comunidad de Madrid?
Sí. Con el carné único puedes solicitar libros de otras bibliotecas si no se encuentran en nuestro fondo y devolver en cualquier biblioteca de la Red de la Comunidad de Madrid. Busca el formulario de solicitud del PIC en este apartado.
¿Qué pasa si me retraso en la devolución?
Estarás sancionado tantos días como te retrases por cada documento que tengas en préstamo.
¿Qué ocurre si pierdo el material o lo deterioro?
Tendrás que reponer el mismo material. Si estuviera descatalogado, contacta con la biblioteca y te daremos un título alternativo.
¿Puedo sugerir la adquisición de nuevos documentos?
Sí. Puedes solicitarlo a través del catálogo en línea o por escrito. Consulta peticiones de compra y donaciones.
¿Hay acceso a Internet?
Sí. Además de ordenadores, disponemos de conexión wifi. Pregunta la clave en el mostrador. Consulta Internet y wi-fi.
¿Disponen de libros electrónicos?
Sí. A través de la plataforma eBiblio. Con tu carné único regional y un email tienes acceso directo. Consulta: préstamo de libros electrónicos.
Cuando la sala infantil está cerrada ¿Dónde puedo devolver el material?
En el resto de los mostradores de información y préstamo.
¿Hay horarios especiales?
Los horarios se amplían en época de exámenes. Además, la sala infantil de la Biblioteca Lope de Vega abre por la mañana los periodos no lectivos.
¿Hay algún espacio para trabajar en grupo?
La Biblioteca Municipal Lope de Vega tiene dos salas de trabajo en grupo para mayores de 13 años. Pueden reservarse el mismo día o el anterior. Todas las personas que entren a la sala tienen que presentar el carné único regional en el mostrador. Consulta: apoyo al estudio.
¿Se pueden donar libros?
Aceptamos las donaciones que se adecuen, por criterios técnicos de actualidad, vigencia, interés general y pertinencia temática a la política de gestión de la colección. Rellena el formulario que encontrarás en el mostrador o en la web y te responderemos lo antes posible para confirmar cuales son aceptados. Consulta: petición de compra y donaciones.
Si quieres hacer una sugerencia, o escribirnos cuando algo te gusta o te disgusta...
Puedes hacerlo por correo electrónico, Twitter, por escrito a través del Registro del Ayuntamiento o a través de este formulario.