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Objetivo
La Biblioteca Municipal de Chinchón es un servicio público gratuito cuya misión es promover el acceso a la información, la educación, el ocio y la cultura sin ningún tipo de discriminación.
La biblioteca colabora con asociaciones, entidades y grupos de carácter cultural para ser punto de referencia y lugar de ocio y encuentro de la comunidad. Organiza talleres, encuentros y actividades.
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Coloquio La Mujer en el mundo árabe. Mayo 2007 |
Servicios que se ofrecen
1. Información
2. Consulta libre de los fondos de la colección general de la biblioteca: obras de consulta y referencia, prensa, revistas, publicaciones oficiales y documentos audiovisuales. Para facilitar su localización existirá al menos en la biblioteca un ordenador para la consulta automatizada del catálogo (OPAC). También se facilita el acceso gratuito a Internet y el uso de programas de ofimática.
3. Consulta del fondo antiguo y reservado conservado en la biblioteca previa petición y justificación del interés por parte del usuario.
4. Préstamo de fondos: El titular del carné de la biblioteca podrá retirar en préstamo 3 libros o revistas durante 21 días, renovables por otros 21 días. También podrá retirar simultáneamente 3 materiales multimedia, ya sean vídeos, DVD, CD de música, o CD-ROM, durante un período de siete días sin posibilidad de renovación. Existe también la modalidad de préstamo colectivo para grupos, asociaciones y entidades.
5. Formación en el uso de la biblioteca: Se proporcionará a quien lo requiera la formación y asistencia necesaria para el correcto manejo de los recursos disponibles.
6. Reproducción de documentos: La biblioteca cuenta con una fotocopiadora de uso directo, para obtener fotocopias de las obras albergadas en ella, dentro de la legislación vigente. También se pueden obtener impresiones de información electrónica y uso de disquetes y CD para almacenar información.
7. Organización de actividades: Periódicamente se organizan actividades culturales, tanto infantiles como para adultos, para satisfacción de las necesidades
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OPAC. Zona superior |
Compromisos de calidad
La biblioteca municipal de Chinchón se compromete a desarrollar su actividad con eficiencia y eficacia y que son su razón de ser de cara a la comunidad a la que ofrece:
- Atención personalizada, trato amable y cordial en el conjunto de los servicios de la biblioteca.
- Expedición de forma inmediata del carné de la biblioteca con la presentación del D.N.I.
- Respuesta inmediata la las preguntas de información general sobre la biblioteca. Las cuestiones de información bibliográfica y de referencia que por su complejidad no puedan ser resueltas de forma inmediata, recibirán respuesta en el plazo máximo de 48 horas.
- Tiempo de espera como máximo de 5 minutos para la atención del servicio de préstamo.
- Actualización de las colecciones, abarcando todas las materias, con un mínimo de 5% anual en la colección general.
- Información de cualquier cambio que pueda producirse en el funcionamiento con un mínimo de 48 horas.
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Exposición Entre viñetas. Abril 2007 |
Garantía
En caso de incumplimiento de los compromisos de calidad, la Concejalía de Cultura del Ayuntamiento de Chinchón se pondrá en contacto con la persona que haya hecho la reclamación en un tiempo máximo de 48 horas, para explicarle las causas, las medidas adoptadas, o para resarcirle de las molestias o perjuicios ocasionados, si procede.
Reclamaciones, iniciativas y sugerencias:
Para plantear reclamaciones o sugerencias debe procederse mediante alguno de los siguientes medios:
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A través del impreso para sugerencias, reclamaciones o felicitaciones disponible en la Biblioteca Municipal.
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Por correo o presencialmente mediante un escrito dirigido a Biblioteca Municipal de Chinchón, C/ Los huertos, 24, 28370 Chinchón.
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En la oficina del Registro del Ayuntamiento de Chinchón, ubicado en Plaza Mayor, 3; 28370 Chinchón.
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Mediante fax: 918940887
- Por correo electrónico: biblioteca.archivo@ciudad-chinchon.com
La contestación le será notificada en el plazo máximo de 15 días.
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Buzón de sugerencias. Zona Infantil |
Formas de acceso
Presencial:
- Horario general: de lunes a viernes de 16,00 a 22,00 y miércoles, también de 10,30 a 13,30.
- Atención por parte de la dirección: martes de 17,00 a 18,00
Telefónico: 91893522
Por correo postal: Biblioteca Municipal de Chinchón “Petra Ramírez” C/ Los Huertos, 24, 28370 Chinchón (Madrid)
A través de correo electrónico: biblioteca.archivo@ciudad-chinchon.com
A través de Internet.
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Rampa de acceso a Sección de Adultos |
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La biblioteca
Buzón del lector
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